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中国400电话网 >> 400电话业务介绍

400电话，又称400免费电话，是中国信息产业部授权中国联通(4000电话/4006电话)、中国移动(4001电话/4007电话)、中国电信(4008电话)三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。主叫客户只需支付当地市话费用，被叫(企业用户)只需按所选400电话类型及套餐支付相应的接听费用，即可实现自由通话。目前国内共有4000、4001、4006、4007、4008五类号码段，分别是：联通4000电话、网通4006电话、移动4001电话、铁通4007电话、电信4008电话。“400业务”,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

统一形象

全国统一接入号码, 全面提升企业形象

简单、易记、统一的企业联系方式能迅速建立并统一企业形象，树立企业服务品牌。
号码不变

拥有终身不变的企业统一接入号码

企业选择的400号码不会因地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变。
分摊付费

采用主被叫方分摊付费, 减少了恶意呼叫

主叫客户需要支付少量的市话费, 有效的避免了无效电话占用企业的服务资源。
节约成本

话费比800节约50%, 有效降低企业成本

相比800由被叫企业承担全部话费, 400的主被叫分摊付费大大降低了企业的成本。
用户扩展

扩展5.2亿手机用户, 扩大全国应用范围

相比800，400电话增加了手机拨打功能，扩展5.2亿手机用户，扩大了全国应用范围。
促进消费

降低客户通讯成本, 提高客户咨询购买率

客户在全国任何地方拔打400电话均按其当地市话费收费，无需额外支付长话费。

400电话常见功能

1、座席号码管理
可以完全自主实时添加修改坐席号码，免费提供20个座席(可扩展至999个)。
2、黑白名单管理
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电；通过设置白名单，可以只允许某些号码呼入。而400电话主叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。
3、呼入区域设置
可以根据公司的业务需要，为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电，有效安排和节省企业服务资源。
4、来电记录查询
可按时间段查询客户来电记录，包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接通等关键信息；也可按主叫号码查询特定客户的来电记录，按被叫号码查询特定座席的接线状况。
5、通话详单查询
除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外，还提供来电结束时间、通话时长、所耗话费等通话成本信息，方便用户实时的了解花费及优化服务体系。
6、缴费记录查询
对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录，方便客户查询。

400电话附加功能（可选, 收费）　→ 附加功能成本价促销 2个月！←

附加功能	资费标准		备注
企业彩铃 - 欢迎词 -	功能费	150元/年	提升企业形象
企业彩铃 - 欢迎词 -	制作费	150元/首活动期间送一首	由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取彩铃背景音乐推荐(3个)
炫铃功能	功能费	300元/年	分时段分区域播放彩铃（可上传十个炫铃文件）超出十个炫铃按50元/年/个收取
IVR 语音导航	功能费	300元/层/年	多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费及制作费) 可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话，即10*20
IVR 语音导航	制作费	150元/首活动期间送一首	由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取语音导航示例①、语音导航示例②
通话录音	功能费	300元/年 (原价600元)	不限时长，所有通话录音保留30天，即7-1的通话录音于8-2删除。可对所有来电自动录音，用户可自行登录管理后台监听、查询、下载
语音信箱	功能费	300元/年	不限时长，所有语音留言保留30天即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除
语音信箱	开通费	150元活动期间免费	活动期间免开通费(原价150元)，并赠送专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声一首(原价150元/首)

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